スーツケースご購入後のFAQ|スーツケース通販トラベラーストア

 

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■ 棚卸に伴う出荷について
棚卸の為、12月11日(日)、12日(月)は発送業務のみ、全ての出荷を停止させていただきます。
12月10日(土)AM10:00以降のご注文については直送品・一部地域を除き、最短で12月14日(水)以降のお届けになります。
ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございません。お急ぎのお客様はお早めにご注文をいただけましたら幸いです。

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やじるし

01 鍵の設定方法・開かなくなった場合

ファスナーの開け方

ファスナータイプのスーツケースをご注文のお客様は、お届け時、ファスナーの持ち手がセットされた状態で商品が届きます。
レバーをスライドするとファスナーの持ち手が上がり、ファスナーを開く事ができるようになります。
※お届け時、ロックはかかっておりません。
 ダイヤルの設定・鍵については下記をご覧ください。
※レバーの形状は商品により異なります。

レバースイッチ

ダイヤルロックタイプ

  • ダイヤル番号をお客様ご自身で設定いただき開閉錠するタイプの鍵です。 TSAロック用の鍵穴がありますが、TSA係官専用のものです。お客様には開錠用の鍵はお渡ししておりません。

    お届け時は、初期設定「000」になっています。

    番号の設定方法は、取扱説明書をご覧ください。
  • ダイヤルロック

【ダイヤルロック鍵が開かなくなってしまったら】
・まず、思い当たる番号を今一度お試しください。
番号の合わせ方が少しずれていると開きにくい場合がございますので、しっかりと番号が真正面を向くように合わせてお試しください。
・初期設定の「000」でお試しください。
鍵の番号設定ができておらず、初期設定のままになっている場合がございます。
・思い当たる番号の前後の番号でお試しください。
最初の設定時に、1つズレて設定されている場合がございます。
・上記で開錠しない場合は、ご面倒ですが、「000」〜「999」まで順番にお試しください。
・お時間のある場合は、修理という形でお預かりし、番号を設定することも可能です。(送料などの費用が発生する場合がございます)
※また、最寄りの鍵屋さんへ開錠を依頼する方法もございますが、費用は弊社では負担いたしかねますので、ご了承ください。

カギが付属しているタイプ

付属する鍵を使って、開閉錠するタイプです。 鍵は商品の中(内装のファスナーポケットの中など)に入っています。 ほとんどの場合、スペアーキーがつきますので、保管ください。

  • シリンダーロック
  • カードキー

【カギを失くしてしまったら】
紛失した場合は、有料になりますがお手配が可能です。
鍵穴の横にあるキーNOをご確認の上、お問い合わせください。
(メーカーに在庫のない場合もありますのでご了承ください。)
お問い合わせはこちら⇒

02 空港で預けた荷物が壊れてしまった場合

空港職員に申し出、ご利用になった航空会社より破損証明書(ダメージレポート)を受領ください。
飛行機を降りて、ターンテーブルで荷物を受け取る際には、必ず税関を通る前に、荷物に以下の不具合がないかチェックしてください。

【チェックすべき箇所】
(1) ボディの陥没・ヒビ割れ
(2) キャスターの破損・動き
(3) 錠前(鍵部分)の動き
(4) フレームのかみ合わせ・ゆがみ

破損などの不具合があった場合は、ターンテーブルの周りにいる航空会社職員にお申し出ください。

【ご注意点】
税関後に伝えても破損クレームを受け付けてもらえない場合が多いのでご注意ください。
航空運送中の破損は航空会社が、各航空会社の運送約款に基づき保証します。
「破損証明書」の発行により、修理代金の全額もしくは一部を、保険会社や航空会社が負担します。
軽微な破損、老朽化、付属品(フック・名札・ベルトなど突起した付属品)の欠損は対象外となります。各航空会社のホームページにてご確認ください。
「破損証明書」がない場合は、修理に関わる費用がお客様のご負担になりますので、ご注意ください。


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外寸 キャスターやハンドル等の突起部を含めないサイズ。
総外寸 ハンドルからキャスターまでの突起部を含んだサイズ。航空会社のサイズ基準はこの「総外寸」になります。

※寸法規格は当社販売商品に限ります。
※商品タグに記載されているサイズとは異なる場合があります。

※シーズンや航空会社および機種によっては制限サイズ以内でも持込みできない場合があります。詳しくは航空会社へお問い合わせください。(2012年3月当社調べ)

当店では総外寸3辺の和が115cm以内のものに機内持込マークを表示しています。

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・クレジットカード

・後払い(コンビニ・郵便局なら振込手数料弊社負担)

・代金引換( マーク商品のみ)

…午前10時までのご注文で(日・祭日を除く)最短翌日以降のお届け可能商品に表示します(一部地域を除く)
…メーカー直送で発送する商品
…機内持込の規格を満たした商品
…限定色モデルの商品
…値下げを行った商品
下記時間帯指定が可能です。
マークの商品なら、当日午前10時までのご注文で翌日お届けの指定ができます!(日・祝日/一部地域を除く)
※一部直送品は指定配達業者の都合により、夜間(20-21)→(19-21)に変更になる場合がございます。あらかじめご了承ください。

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