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ご迷惑をお掛けいたしますが ご理解賜りますようお願い申し上げます。

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お買い物ガイド

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ご注文について

  • 1回のご注文で何点注文されてもお届け先1ヵ所につき下記の梱包送料となります。
  • メーカー直送品で商品をまとめてお届けできない場合でも梱包送料は重複しません。
  • ご注文後の追加商品につきましては、弊社物流センターからの出荷前であれば、同梱にて手配いたします。
    但し、出荷後は別途梱包送料が掛かります。
  • 会員の方は3%値引き前のお買い上げ金額(税込)が1万円以上で送料無料とさせていただきます。

■宅配便(全国一律料金)

1円〜7,999円ご購入で 800円
8,000円以上ご購入で 500円
会員の方のみ10,000円以上ご購入で 送料無料+3%OFF
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お届けにかかる日数

  • 短納期 (※ マークの商品・一部地域は対象外となります)

    ※翌日お届けご希望のお客様へ
    ・翌日お届けはご注文時に「お届け日時の指定」を選択した場合に限ります。
    ・最短のお届け日をご希望の場合、お届け可能なお時間帯は、お届けする地域により異なります。
     カート内「お届け日時の指定」欄にて最短お届け日を選択後、「お届け時間指定」選択のプルダウンにてご確認ください。
    ・お届け日時の指定がない場合は、商品手配完了後のお届けとなります。
     こちらでお届け日を指定し発送させていただきますので、注文後に配信されるメールにてお届け予定日をご確認ください。

  • マークの商品を注文する場合、商品説明にお届け納期に関する記載がない場合4〜7日前後が最短のお届けとなります。
  • ・時期、天候状況、交通事情などにより、お届けが遅れる場合があります。
  • ・年末年始、ゴールデンウィーク、お盆時期は多少日数がかかる場合があります。
  • ・取り扱いのメーカーによって、配送業者が変更になる場合がございます。
  • ・お届け日より1週間経過してお受け取り頂けない場合は返送させて頂く場合があります。予めご了承ください。

翌日お届け不可地域

北海道 全域
青森県 全域
岩手県 岩手郡・大船渡市・釜石市・上閉伊郡・久慈市・九戸郡・気仙郡・下閉伊郡・遠野市・二戸郡・二戸市・八幡平市・宮古市・玉山区・陸前高田市
秋田県 全域
山形県 飽海郡・尾花沢市・北村山郡・酒田市・新庄市・鶴岡市・長井市・南陽市・西置賜郡・西村山郡・東置賜郡・東田川郡・東村山郡・最上郡・米沢市・酒田市
宮城県 塩竈市
新潟県 佐渡市
福島県 石川郡・いわき市・岩瀬郡・白河市・須賀川市・相馬郡・相馬市・田村郡・田村市・西白河郡・東白川郡・双葉郡・南会津郡・南相馬市
東京都 大島町・(八丈町・青ヶ島村・神津島村・利島村・新島村・御蔵島村・三宅村・小笠原村)※( )内はマーク商品のお届け及び時間帯指定不可地域となります。
兵庫県 沼島・家島町
愛媛県 越智郡※松山市 旧温泉郡中島町は時間帯指定不可地域となります。
山口県 萩市
福岡県 玄海島・大島
長崎県 壱岐市・小値賀町・五島市・崎戸町平島・崎戸町江島・宇久町・対馬市・伊王島町・高島町・大島村・南松浦郡・壱岐市・長崎市・松浦市
宮崎県 北川町・北方町・北浦町・島浦町・東臼杵郡・東郷町
熊本県 天草郡・天草市
鹿児島県 奄美市・大島郡・天城町・伊仙町・宇検村・喜界町・瀬戸内町・龍郷町・知名町・徳之島町・大和村・与論町・和泊町・鹿児島郡・熊毛郡・中種子町・南種子町・屋久島町・上屋久町口永良部島・里町・上甑町・下甑町・鹿屋町・西之表市・鹿児島郡十島村
沖縄県 全域

下記の時間帯のみ配達指定が可能です。

  • ・ 午前中
  • ・ 午後(14:00〜16:00)
  • ・ 午後(16:00〜18:00)
  • ・ 夜間(18:00〜20:00)
  • ・ 夜間(19:00〜21:00)
  • ※最短のお届け日をご希望の場合、お届け可能なお時間帯は、お届けする地域により異なります。
    カート内「お届け日時の指定」欄にて最短お届け日を選択後、「お届け時間指定」選択のプルダウンにてご確認ください。
  • ※注文集中・大型連休・天候・交通事情等の諸事情により、ご希望の時間帯でお届けできない場合がございます。ご了承ください。
  • マークの商品につきましては、商品説明にお届け納期に関する記載がない場合 4〜7日前後が最短のお届けとなります。
  • ※万一、お届け日にご不在の時は配達員がポストに不在票を入れていきます。記載の電話番号に電話していただければ、運送会社が再度時間をお伺いし宅配させていただきます。

お支払い方法は下記からお選びいただけます。 尚、ご注文の内容によっては、お支払い方法の変更のご連絡をさせていただく場合がございますので予めご了承くださいませ。


■クレジットカード

カード画像

VISA、Mastercard、JCB、アメリカンエキスプレス、ダイナースの各種クレジットカードをご利用いただけます。

  • ※代金は各カード会社の会員規約に基づき、ご指定の口座からの自動引き落しとなります。
  • ※お引き落しは翌月以降となります。詳しくはカード会社のご利用明細にてご確認ください。
  • ※ご本人名義以外のカードのご利用はお断りさせていただきます。
  • ※お支払い回数は一括払いと分割払いからお選びいただけます。分割可能な回数は、お客様とカード会社との契約により異なりますので、ご希望のお支払い回数がエラーになる場合はカード会社に直接お問い合わせ下さい。
  • ※デビットカードでのお支払いはご利用いただけません。


■後払い(コンビニ・銀行・郵便局)


NP画像

商品の到着を確認してから、「コンビニ」「銀行」「郵便局」 「LINE Pay」 で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
お振込用紙は、商品とは別に郵送されます。 お振込用紙は商品のお届け日より3,4日後に別配送でのお届けとなります。発行から14日以内にお支払いをお願いします。


※ご注意

後払い手数料:銀行でのお振込み以外無料

後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。

ご利用限度額は累計残高で10万円(税込)迄です。

お支払い前に複数のショップでご購入の場合や、複数回取引を続けて累計で10万円となる場合も同様です。

LINE PAYでのお支払いできる金額は、49,999円までとなります。

又、何らかの事情により与信審査が通らなかった場合は、お支払方法変更のご連絡をさせて頂く事があります。
尚、 取寄せ 直送マークの商品をご注文の場合は、手配を保留とさせて頂く場合もございます、ご了承ください。

詳細はこちらのページをご確認ください。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。



■代金引換

お届け商品と引き換えに、現金にて宅配業者にお支払いください。

※代金引換手数料は無料です。

直送マーク商品がご注文に含まれる場合、また一部のお届け地域につきましてはご利用できない場合がございます。



■携帯電話キャリア決済(スマートフォンのみ)

購入した商品代金を、docomo、au、ソフトバンク各キャリアの月々の携帯電話料金と合算して、

一括でお支払いいただけるサービスです。

各キャリアの画面にて登録ID・暗証番号で簡単にお支払いできます。

スマートフォンサイトのみご利用いただけます。


» ドコモ払いについてはこちら

» auかんたん決済についてはこちら

» ソフトバンクまとめて支払いについてはこちら


※当サイト注文確認ページよりキャリアの手続きページに進みます。
  移動後は案内に従ってご利用ください。

※キャリアサイトに移動後は、ブラウザの戻るボタンを使って当サイトに戻ることはできません。

  キャンセルボタンをクリックするか、完了までおすすみください。

※当サイトでのご利用限度額は50,000円(税込)となります。

  ただし、お客様のご利用期間などにより異なる場合がありますので、
  詳細は各キャリアへご確認ください。

※注文内容の変更はできません。変更する場合は再注文となりますので、ご了承ください。

※お届け希望日時を、注文日から50日以降の日時でご指定いただいている場合、お支払方法についてのご連絡をさせていただく場合がございますので、ご了承下さいませ。

代金引換でのお支払い


 運送会社からお渡しする領収書が正式な領収書になります。
 ・ 上記とは別に領収証をご希望の際は、お電話もしくはメールにてご連絡ください。
・ 宛名を変更する場合は、ご連絡ください。無記名、「上様」での発行はできません。
また代金引換の領収証発行には都合によりお届けより14日以降かかりますのでご了承ください。

クレジットカードでのお支払い


 ・ 上記とは別に領収証をご希望の際は、お電話もしくはメールにてご連絡ください。
 ・ 宛名を変更する場合は、ご連絡ください。無記名、「上様」での発行はできません。

後払いでのお支払い


  お振込み用紙の「払込票兼受領証」もしくは「払込受領書」が領収書の代わりとなります。
 ※レッドホースコーポレーション株式会社名義での領収証がご入用の方は「払込票兼受領証」もしくは「払込受領書」と引換に発行させていただきます。
誠に恐れ入りますが、ラッピングは承ることが出来ませんので予めご了承ください。

返品・キャンセルについてのお問合せはこちら

  • ・土日祝日は休業のため、在庫の確認、ご連絡は翌営業日以降となります。
  • ・ご注文時の情報(注文日・氏名・電話番号)と変更内容をご連絡ください。
  • ・お届け日の前日以降は、ご注文のキャンセルは承ることができませんので、あらかじめご了承ください。

電話でのお問合せ フリーコール

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 交換/返品は、事前にお電話でご連絡の上、商品ご到着後14日以内にご返送下さい。
 下記の商品の交換・返品はお受けできませんのでご了承ください。


  • 1. お客様の責任で汚れや傷が生じた商品
  • 2. 名入れをした商品
  • 3. 一度ご使用(開封)された商品

 商品不良など当社理由による返品、交換の送料は当社負担となります。

 ご注文違いやお気に召さないなど、お客様のご都合による返品に伴う費用は、
 全てお客様の負担とさせていただきます。

●返品についてのお問合せ
 返品前に下記の内容をご連絡ください。
 土日祝日は休業のため、在庫の確認、ご連絡は翌営業日以降となります。


  • ・ご注文時の情報(注文日・氏名・電話番号・注文番号)
  • ・返品商品(商品番号・商品名・数量)
  • ・返品理由(できるだけ詳しく)

 ※商品の交換をご希望のお客様は、一度下記連絡先までお電話にてお問合せください。

  • フリーコール0120-988-275
  • 携帯電話・PHSからは: 06-6578-2734
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●返金について
 [ クレジットカード決済の場合 ]
 返品商品の到着確認後に各カード会社に手続きを行います。
 各カード会社の絞め日により月をまたいでの返金になる場合がございます。

 [ クレジットカード決済以外の場合 ]
 返品商品の到着確認後、7営業日以内にご指定の口座に現金振込、
 もしくは現金書留にて返金いたします。

 ※返金に伴う手数料として648円(税込)をお客様負担とさせていただきます。
  予めご了承願います。

●返品についてのご相談
  • フリーコール0120-988-275
  • 携帯電話・PHSからは: 06-6578-2734
  • ※ 9:30〜18:00(1/1・1/2を除く)
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  • 土日祝日は休業のため、在庫の確認、ご連絡は翌営業日以降となります。

●商品返送先について


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 返送先をご案内いたします。

当店でお買い上げの(スーツケース・キャリーケース・バッグ類)に関しましては、提携修理会社をご紹介しております。まずは、お電話かメールでお問い合わせください。


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※海外旅行保険にご加入の方へ

航空会社へ製品を預けて輸送中の故障・損傷、付随的な損害を被られた場合、携行品特約が付帯されている海外旅行保険にご加入の方は、かかった修理代を保険会社に請求できる場合がごさいます。
旅行へご出発前には必ず特約のご確認をされることをおすすめします。
旅行中、航空会社へ製品を預けて壊れた場合は航空会社より証明書を発行してもらえます。保険会社へ申請する場合は航空会社の証明書が必要になりますので、必ず発行してもらいましょう。


その他ご案内

各商品に表示しているアイコンの説明は以下の通りです。


  • 短納期午前10時までのご注文で(日・祭日を除く)最短翌日以降のお届け可能商品に表示します。(一部地域を除く)またこの商品は「代金引換払い」がご利用できます。
  • 直送 メーカー直送で商品発送する商品に表示します。
  • 機内持込キャリーの3辺がそれぞれ55cm×40cm×25cm以内で3辺の和が115cm以内の規格を満たした商品。
    ※100席未満の小型機や航空会社によっては制限サイズが異なります。あらかじめご利用の航空会社へご確認ください。
  • 限定色限定色モデルに表示します。
  • 値下げ値下げを行った商品に表示します。
  • KIDSお子さま用の旅行用品に表示します。
  • NEWトラベラーストア取り扱い開始より約4週間表示します。
  • ・掲載されている商品価格は税込価格で表示されています。
  • ・商品が品切れの際はご容赦ください。
  • ・メーカーの都合により商品の仕様・デザイン・色・柄・サイズ等が変更される場合があります。
  • ・商品のラッピング包装は承っておりません。
  • ・取扱商品にはパッケージに日本語または多言語表記されている商品も一部ありますが、該当商品は現地でも販売されています。
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外寸 キャスターやハンドル等の突起部を含めないサイズ。
総外寸 ハンドルからキャスターまでの突起部を含んだサイズ。航空会社のサイズ基準はこの「総外寸」になります。

※寸法規格は当社販売商品に限ります。
※商品タグに記載されているサイズとは異なる場合があります。

※シーズンや航空会社および機種によっては制限サイズ以内でも持込みできない場合があります。詳しくは航空会社へお問い合わせください。(2012年3月当社調べ)

当店では総外寸3辺の和が115cm以内のものに機内持込マークを表示しています。

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